Welkom bij AVB vertalingen

Vacature Teamleider Overheidsdesk Vertalingen

Onze Overheidsdesk Vertalingen (een team van 6 gemotiveerde collegaā€™s) zoekt per direct een meewerkend voorman of voorvrouw die talent heeft om met verschillende persoonlijkheden om te gaan en de werkprocessen te stroomlijnen. Iemand die knopen kan doorhakken en overzicht kan houden; open-minded is en graag complimentjes geeft; samen kan werken en oplossingsgericht is; graag werkt in een omgeving waar geen dag hetzelfde is en die het beste uit zichzelf en uit de collegaā€™s kan halen. Kortom een ervaren teamleider!

Heb je ervaring met geautomatiseerde IT processen in de dienstverlenende sector? Wellicht ook nog affiniteit met mensen, culturen en taal? Mail je CV en motivatie naar myrna.gischler@avb.nl en we lezen graag waarom jij denkt dat dit de baan voor jou is. Zou je meer willen weten over je functie, bel gerust met Myrna Gischler op ons nummer: 020-645 66 10.

Wat goed bij ons past

  • Opleidingsniveau en ervaring: HBO en/of minimaal 5 jaar ervaring in een dienstverlenend bedrijf met geautomatiseerde processen
  • Collegialiteit, nauwkeurigheid, efficiĆ«nte aanpak, gedrevenheid en humor
  • Flexibele houding en denken in oplossingen
  • Het leuk vinden om aandacht te geven aan je collegaā€™s, vaste opdrachtgevers en vertalers
  • Zeer goede beheersing van het Nederlands (i.v.m. veel contact met opdrachtgevers en vertalers)
  • Goed kunnen omgaan met computers en verschillende software

Wat je kunt verwachten van de functie
Jouw taken zullen o.a. de volgende omvatten:

  • Maandelijks rooster maken en verdeling van taken
  • Bijspringen in het team waar nodig (bijv. bij zieken/vakantiegangers)
  • Inbox en systeem monitoren op onafgehandelde e-mails/opdrachten
  • Managen dagelijkse incidenten
  • Klachtafhandeling
  • Verantwoordelijk voor de algehele klanttevredenheid en het naleven van KPIā€™s
  • Inwerken nieuwe collegaā€™s
  • Implementatie/ opstarten van nieuwe klanten
  • Korte lijntjes houden met IT, financiĆ«le administratie, vendor manager
  • 1x per week meeting met management
  • Gevraagd en ongevraagd verbetervoorstellen doen voor (proces)verbeteringen / kostenbesparingen
  • Afdelingsmeetings organiseren

Jij bezit o.a. de volgende vaardigheden:

  • Overzicht creĆ«ren en houden
  • Delegeren
  • People management
  • Zeer sterke verbale communicatie (duidelijk communiceren en korte lijntjes houden)
  • Relatiebeheer (klanten en vendors)
  • Spreekbuis zijn voor zowel medewerkers als management

Wat wij bieden

  • Alle talen van de wereld onder Ć©Ć©n dak in een team van gemotiveerde collegaā€™s
  • Diversiteit, cultuur, dynamiek en maatschappelijke betrokkenheid
  • Een baan waarin je jezelf enorm kunt ontwikkelen
  • Uitstekende locatie op 5 minuten loopafstand van Stadshart Amstelveen, vlakbij snelweg A9, busstation en sneltram

Acquisitie naar aanleiding van deze vacaturetekst wordt niet op prijs gesteld.