Vacature Teamleider Overheidsdesk Vertalingen
Onze Overheidsdesk Vertalingen (een team van 6 gemotiveerde collega’s) zoekt per direct een meewerkend voorman of voorvrouw die talent heeft om met verschillende persoonlijkheden om te gaan en de werkprocessen te stroomlijnen. Iemand die knopen kan doorhakken en overzicht kan houden; open-minded is en graag complimentjes geeft; samen kan werken en oplossingsgericht is; graag werkt in een omgeving waar geen dag hetzelfde is en die het beste uit zichzelf en uit de collega’s kan halen. Kortom een ervaren teamleider!
Heb je ervaring met geautomatiseerde IT processen in de dienstverlenende sector? Wellicht ook nog affiniteit met mensen, culturen en taal? Mail je CV en motivatie naar myrna.gischler@avb.nl en we lezen graag waarom jij denkt dat dit de baan voor jou is. Zou je meer willen weten over je functie, bel gerust met Myrna Gischler op ons nummer: 020-645 66 10.
Wat goed bij ons past
- Opleidingsniveau en ervaring: HBO en/of minimaal 5 jaar ervaring in een dienstverlenend bedrijf met geautomatiseerde processen
- Collegialiteit, nauwkeurigheid, efficiënte aanpak, gedrevenheid en humor
- Flexibele houding en denken in oplossingen
- Het leuk vinden om aandacht te geven aan je collega’s, vaste opdrachtgevers en vertalers
- Zeer goede beheersing van het Nederlands (i.v.m. veel contact met opdrachtgevers en vertalers)
- Goed kunnen omgaan met computers en verschillende software
Wat je kunt verwachten van de functie
Jouw taken zullen o.a. de volgende omvatten:
- Maandelijks rooster maken en verdeling van taken
- Bijspringen in het team waar nodig (bijv. bij zieken/vakantiegangers)
- Inbox en systeem monitoren op onafgehandelde e-mails/opdrachten
- Managen dagelijkse incidenten
- Klachtafhandeling
- Verantwoordelijk voor de algehele klanttevredenheid en het naleven van KPI’s
- Inwerken nieuwe collega’s
- Implementatie/ opstarten van nieuwe klanten
- Korte lijntjes houden met IT, financiële administratie, vendor manager
- 1x per week meeting met management
- Gevraagd en ongevraagd verbetervoorstellen doen voor (proces)verbeteringen / kostenbesparingen
- Afdelingsmeetings organiseren
Jij bezit o.a. de volgende vaardigheden:
- Overzicht creëren en houden
- Delegeren
- People management
- Zeer sterke verbale communicatie (duidelijk communiceren en korte lijntjes houden)
- Relatiebeheer (klanten en vendors)
- Spreekbuis zijn voor zowel medewerkers als management
Wat wij bieden
- Alle talen van de wereld onder één dak in een team van gemotiveerde collega’s
- Diversiteit, cultuur, dynamiek en maatschappelijke betrokkenheid
- Een baan waarin je jezelf enorm kunt ontwikkelen
- Uitstekende locatie op 5 minuten loopafstand van Stadshart Amstelveen, vlakbij snelweg A9, busstation en sneltram
Acquisitie naar aanleiding van deze vacaturetekst wordt niet op prijs gesteld.